Refund policy
Politică de returnare și rambursare
Îți mulțumim că ai cumpărat de la Patara Ro – Handmade by Simona. Deoarece produsele noastre sunt realizate manual, fiecare piesă este unică. Totuși, satisfacția ta este prioritatea noastră.
Dreptul de retragere În conformitate cu legislația UE (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv.
Condiții de returnare
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defect.
Cum inițiezi o returnare Contactează-ne la adresa de email sau prin formularul de contact de pe site, menționând numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare.
Rambursarea Odată ce returnarea este primită și verificată, rambursarea se va efectua în 14 zile prin același mijloc de plată folosit la cumpărare. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect.
Produse defecte sau incorecte Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de ce ai comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom acoperi costurile de returnare și vom oferi un înlocuitor sau o rambursare completă.